Nach der Rückgabe des Wohnmobils kann der Vermieter entscheiden, ob er die Kaution freigibt oder einbehält. Wenn er sich dafür entscheidet, die Kaution einzubehalten, fügt er der Buchung die zusätzlichen Kosten hinzu, die du auf deiner Buchungsseite sehen kannst.
Du hast die Möglichkeit, diese Kosten zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn du mit den angegebenen Beträgen nicht einverstanden bist, ist es wichtig, mit dem Vermieter zu kommunizieren und eine klare Erklärung/Belege abzugeben. Außerdem kann es bei der Lösung des Problems hilfreich sein, dem Goboony Support Team alle Beweise zukommen zu lassen. Wir empfehlen, die gesamte Kommunikation zu Dokumentationszwecken auf der Plattform aufzubewahren.
Wenn du und der Vermieter keine Einigung erzielen können, wende dich bitte an das Goboony Support Team, das dir bei der Schlichtung der Situation helfen wird.