Für den Fall, dass ein Reisender während seiner Reise auf Probleme stößt, ist es wichtig, die folgenden Schritte zu unternehmen:
- Bleib während der gesamten Reise für den Reisenden erreichbar und ansprechbar. Indem du erreichbar bist, kannst du bei Schwierigkeiten oder Pannen Hilfe leisten und Lösungen finden. Das kann die Auswirkungen auf das Urlaubserlebnis erheblich minimieren.
- Wenn eine Panne auftritt, ist es wichtig, zuerst die Versicherung zu informieren. Sie kann dich bei den nächsten Schritten beraten und bei Bedarf Pannenhilfe koordinieren. Kümmere dich nach Möglichkeit um ein Ersatzwohnmobil oder einen alternativen Transport, damit die Reise für den Reisenden reibungslos fortgesetzt werden kann.
Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du Pannensituationen während einer Reise effektiv handhaben, für angemessene Hilfe sorgen und alle finanziellen Auswirkungen oder Haftungen angemessen angehen. Natürlich ist es immer besser, Probleme zuerst mit dem Mieter selbst zu lösen, aber wenn du wirklich keine Lösung finden kannst, wende dich bitte an das Goboony Support-Team.
Tipp: Die genauen Schritte findest du auch in unserem "Hilfe - Ich habe einen Schaden"-Handbuch unter Dokumente in deiner Buchung auf unserer Goboony Website.