Wenn du eine Buchungsanfrage erhältst, die du nicht annehmen kannst, kannst du die Anfrage ablehnen und deine Gründe dafür angeben. Das ist besonders wichtig, wenn dein Fahrzeug gerade repariert wird oder an den angefragten Terminen bereits im Einsatz ist. Um zu vermeiden, dass du zukünftige Anfragen ablehnen musst, kannst du diese Termine in deinem Kalender blockieren.
Wenn du eine Buchung bereits angenommen hast, sie aber stornieren musst, musst du das tun, bevor der Reisende die Buchung durch Zahlung der ersten Rate endgültig macht. Du solltest den Reisenden über den Grund der Stornierung informieren. Wenn du stornieren musst, nachdem die erste Zahlung erfolgt ist, wird eine Stornogebühr fällig.