Wenn du mit einem Reisenden wegen zusätzlicher Kosten in Streit gerätst, solltest du zunächst versuchen, direkt mit dem Reisenden zu kommunizieren und die Unstimmigkeiten zu besprechen. Wir empfehlen, so viel wie möglich über die Goboony-Plattform zu kommunizieren, da so sichergestellt wird, dass alle Nachrichten aufgezeichnet werden. Oft kann eine einvernehmliche Kommunikation zu einer für beide Parteien zufriedenstellenden Einigung führen.
Wenn die direkte Kommunikation nicht zum Erfolg führt, wende dich bitte an die Support-Abteilung von Goboony, um Unterstützung im Vermittlungsprozess zu erhalten. Wir haben Erfahrung mit der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Vermietern und Reisenden und werden unser Bestes tun, um dir zu einer Lösung zu verhelfen.
Hierbei nutzen wir vor allem das von beiden Parteien unterschriebene GoFormular. So können wir die Entscheidung treffen, welcher Schaden eingereicht werden kann und welcher nicht. Neben dem GoFormular werden auch der Mietvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit in Betracht gezogen.