Wenn bei einer Goboony-Buchung zusätzliche Kosten entstehen (z.B. zusätzliche Kilometer), musst du sie dem Reisenden in Rechnung stellen. Dazu kannst du die folgenden Schritte ausführen:
- Logge dich in dein Goboony-Konto ein und rufe die Buchungsseite für die entsprechende Buchung auf.
- Blockiere die Kaution, lade das Goformular hoch und wähle die Option zum Hinzufügen zusätzlicher Kosten und beschreibe, wofür die Gebühr anfällt.
- Gib den Betrag für die Gebühr ein. Wenn du den Betrag noch nicht kennst, kannst du "Kosten noch nicht bekannt" auswählen und die Informationen später aktualisieren.
- Lade alle relevanten Unterlagen hoch, z. B. Fotos, die Rechnung und den Zahlungsnachweis.
- Der Reisende hat die Möglichkeit, den Kosten zuzustimmen oder eine Nachricht zu senden. Erfolgt keine Reaktion des Reisenden, wird die Kaution nach 5 Tagen bearbeitet.
Es ist wichtig zu beachten, dass alle zusätzlichen Kosten separat aufgelistet werden sollten, da jede aufgelistete Kostenart durch den Selbstbehalt gedeckelt ist. So stellst du sicher, dass du am Ende nicht weniger forderst, als du eigentlich wolltest.
Wenn die Kaution bereits freigegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, zusätzliche Kosten über die Goboony-Plattform hinzuzufügen. Du kannst aber immer noch versuchen, die zusätzlichen Kosten direkt mit dem Reisenden abzurechnen, indem du ihn kontaktierst.
Denke daran, dass du die Kosten nur mit einem Reparaturnachweis geltend machen kannst. Wenn der Reisende seine Kaution mit Rental Cover über Goboony versichert hat oder eine andere Kautionsversicherung über Goboony abgeschlossen hat, kannst du ohne Rechnung und Zahlungsnachweis keine Kosten geltend machen.
Wenn du diese Schritte befolgst und alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellst, kannst du sicherstellen, dass die Abrechnung der zusätzlichen Kosten bei einer Goboony-Buchung reibungslos und unkompliziert verläuft.