Wenn du eine bestätigte Buchung stornieren musst, hängt die Höhe der Stornogebühren vom Grund der Stornierung ab. Fällt die Stornierung unter höhere Gewalt, fallen keine Stornogebühren an. Wenn die Stornierung jedoch vermeidbar ist, z. B. aufgrund einer Doppelbuchung, werden Stornierungsgebühren fällig. Goboony bemüht sich in solchen Fällen, ein Ersatzfahrzeug zu einem ähnlichen Preis zu finden, wobei du eventuell entstehende Mehrkosten bis zu einem Betrag von 500€ tragen musst.
In Fällen von höherer Gewalt, die sich auf unvermeidbare Umstände beziehen, kann es zu Stornierungen kommen, wenn du als Vermieter nicht in der Lage bist, deine Verpflichtungen aus dem Mietvertrag zu erfüllen. Situationen wie Wohnmobildefekte, die nicht hätten verhindert werden können, oder persönliche Notfälle können als höhere Gewalt angesehen werden. Bei einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt fallen keine Stornogebühren an. Die höhere Gewalt muss vom Vermieter nachgewiesen werden.
Wenn du kurz vor der nächsten Buchung ein Problem mit dem Wohnmobil feststellst, ist es wichtig, sowohl Goboony als auch den Reisenden sofort zu informieren. So kann der Reisende über mögliche Änderungen seiner Urlaubspläne informiert werden, und Goboony kann sich um ein Ersatzwohnmobil kümmern. Rechtzeitige Kommunikation ist der Schlüssel, um einen kompletten Buchungsverlust zu vermeiden.